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如果你是一名企業(yè)的高管，比如副總經理，HR總監(jiān)、財務總監(jiān)，在你閱讀這篇文章之前，請你先思考一個問題，你是一名經營者，還是一名管理者？
也許你會有疑問，平時不是經常將這兩個詞替換使用嗎？到底這兩者的差別在哪呢？
要區(qū)分經營者與管理者的差別，可以借用冰山模型理論（由美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出），所謂"冰山模型"，將人員素質的不同表現(xiàn)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。
其中，"冰山以上部分"是外在表現(xiàn)，容易了解與測量的部分，比如最終結果，行為表現(xiàn)和技能等。
而"冰山以下部分"包括社會角色、底層動機等內容，因在冰山下面難以測量，但對人員的行為表現(xiàn)卻起著關鍵性作用。
以冰山模型的分析維度，通過最終結果反襯出行為表現(xiàn)的不同，而行為表現(xiàn)最終由底層動機來決定，下面將分別從這三個維度來說明經營者與管理者的區(qū)別。
先從底層動機來說，動機體現(xiàn)了為什么要做這件事，從這個維度上來看經營者與管理者。
經營者更具有使命感，做事情更多地從公司整體意義的角度去考慮，能否持續(xù)為顧客創(chuàng)造價值，是不是符合企業(yè)的價值觀，從相對較長期的時間維度做出決策判斷。
而管理者更多基于自身的考量，完成自身的管理指標以便快速彰顯自身的價值，保留實現(xiàn)自身價值的平臺更為關鍵，所以有些判斷決定難免會出于短期利益的考量而做出。
舉例來說，在筆者曾經輔導的一家藥企，企業(yè)老板A先生與銷售業(yè)務負責人B先生剛好各自分管不同的事業(yè)部。
這家企業(yè)的老板A先生強調更多的是不能犧牲企業(yè)的品牌和品質，與競爭對手相比企業(yè)是不是更能滿足顧客需求，在顧客心中是否留下了良好的口碑，為企業(yè)最終的結果負責。
而提到這個問題時B先生也直言不諱，內心也想要做更長遠的事情，但對他來說，保住現(xiàn)有崗位完成指標的需求更為迫切，否則再好的想法也沒有機會實現(xiàn)，為了完成短期的指標有些急功近利的動作便在所難免。
也許，你會說活下來比什么都重要，對一家企業(yè)來說，賺錢是很重要，但“賺錢很重要”并不等于“只要賺錢就行”，缺少使命感的“只要賺錢就行”將會衍生出“什么手段都行”和“只求結果沒問題就行”的想法。
靠這種方法賺錢的人，并不能稱為經營者，如果這樣的人執(zhí)掌企業(yè)，也無法長久持續(xù)下去。
其次來看行為表現(xiàn)，經營者的行為表現(xiàn)傾向于以經營理念引導日常行為，什么是正確的事情，做正確的事情在當下更為重要，始終圍繞顧客不斷變化的需求促進企業(yè)內部的變革，滿足并引領顧客需求，以達到拓展經營的目的。
管理者的行為表現(xiàn)傾向于計劃、組織、協(xié)調、控制，以管控型的手法進行管理，更強調把事情做正確，維持企業(yè)的管理秩序和工作效率，實現(xiàn)企業(yè)既定的目標。
還以企業(yè)的老板A先生和銷售業(yè)務負責人B先生為例，為了實現(xiàn)滿足并引領顧客需求的目的，企業(yè)老板A先生不斷地在分管的業(yè)務里進行變革，流程重組，將權限更多地下放，提高決策的反應速度，從根本上提高企業(yè)的經營體質。
而銷售業(yè)務負責人B先生在所負責的業(yè)務里，更多考慮今年的指標如何完成，變革性的重組不僅耗費時間長，而且未必在短期內能夠看到成效，以維持秩序穩(wěn)定，短期的激勵刺激是當下更優(yōu)的決策選擇。
所以，B先生選擇以降價促銷打折的方式，甚至有時對觸及價格管控底線的活動方案也會默許，以此帶來銷量的快速提升。正是基于底層動機的不同，導致經營行為的差異。
最后，從最終結果來說，企業(yè)的老板A先生立足于從長遠考慮，在短期內雖然業(yè)績受到了挑戰(zhàn)，業(yè)績呈現(xiàn)下降趨勢，但是隨著業(yè)務結構的不斷調整優(yōu)化，更加貼近于顧客需求，厚積薄發(fā)，最后實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。
而銷售業(yè)務負責人B先生為業(yè)績壓力所困，終因價格管控的缺失使品牌影響力受到了很大傷害，業(yè)績先升后降，終因業(yè)務模式發(fā)展乏力而逼迫離職，令人惋惜。
由此，可以看出，經營者更傾向于履行使命感，不斷踐行企業(yè)價值觀，主動變革以謀求企業(yè)整體的長期良性發(fā)展為己任，而管理者更傾向于完成短期的業(yè)績指標為主，快速實現(xiàn)個人價值，以管控型的手法維持企業(yè)有序發(fā)展。
雖然，筆者從底層動機、行為表現(xiàn)以及最終結果的三個維度比較了兩者的差別，但是，經營者與管理者也并不是非黑即白的關系，它們其實更像硬幣的一體兩面，只是在考慮問題時表現(xiàn)出來的經營狀態(tài)的高低不同而已。
作為管理者更多的應該具備經營者的思維，如此一來才能把工作當成真正的事業(yè)來經營。
張長坤
知行合一咨詢 | 高級咨詢顧問
JMT產品研發(fā)小組專家成員
國家一級企業(yè)人力資源管理師
從事管理咨詢工作7年
對企業(yè)經營模式有獨到研究，擅長企業(yè)經營哲學、目標計劃、評價激勵、能力發(fā)展等模塊的構建與實施，并在多個項目中擔任項目經理，已幫助多家企業(yè)完成企業(yè)哲學及JMT模式的導入，為國內多家企業(yè)提供過咨詢和培訓服務。
主導服務的客戶有中糧生化、康恩貝集團、珀萊雅集團、飛劍工貿、英諾琺醫(yī)藥、曙光實業(yè)等國內大中型企業(yè)，具備豐富的企業(yè)管理咨詢經驗。
